tbakee গোপনীয়তা নীতি

১ প্রস্তাবনা ও মূল সংজ্ঞাসমূহ

এই গোপনীয়তা নীতি tbakee প্ল্যাটফর্ম (ওয়েবসাইট এবং মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন) ব্যবহারের সময় সংগ্রহ করা ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা ও ব্যবহার পদ্ধতি নিয়ন্ত্রণ করে। এই নীতি আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড অনুযায়ী প্রণীত হয়েছে।

মূল সংজ্ঞাসমূহ

• "ব্যক্তিগত তথ্য" — এমন যেকোনো তথ্য যা দিয়ে আপনাকে সরাসরি ব পরোক্ষভাবে শনাক্ত করা সম্ভব। যেমন: নাম, ফোন নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, জন্মতারিখ।
• "প্রক্রিয়াকরণ" — ডেটা সংগ্রহ, সংরক্ষণ, পরিবর্তন, ব্যবহার বা মুছে ফেলার যেকোনো কার্যক্রম।
• "ডেটা নিয়ন্ত্রক" — tbakee প্ল্যাটফর্ম, যা আপনার ডেটার উদ্দেশ্য ও পদ্ধতি নির্ধারণ করে।
• "তৃতীয় পক্ষ" — tbakee এবং ব্যবহারকারীর বাইরের যকোনো সংস্থা বা ব্যক্তি।
• "কুকি" — আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট ডেটা ফাইল যা ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করে।

২ আমরা কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি

২.১ পরিচয় ও যোগাযোগের তথ্য

• পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, জাতীয়তা
• ইমেইল ঠিকানা, ফোন নম্বর
• বাস্থানের ঠিকানা (শহর, জেলা)
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্ট নম্বর (KYC-এর জন্য)

২.২ আর্থিক তথ্য

• মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট নম্বর (bKash, Nagad, Rocket, Upay)
• লেনদেনের ইতিহাস ও পরিমাণ
• উত্তোলন ও জমার রেকর্ড

২.৩ প্রযুক্তিগত তথ্য

• IP ঠিকানা ও ডিভাইস শনাক্তকরণ নম্বর
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• অপারেটিং সিস্টেম
• প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় ও সময়কাল
• পরিদর্শন করা পতাসমূহ ও ক্লিক ট্র্যাকিং ডেটা

২.৪ গেমিং কার্যকলাপের তথ্য

• বেটিং ইতিহাস ও গেমিং প্যাটার্ন
• বোনাস দবি ও ব্যবহারের রেকর্ড
• ওয়াজারিং কার্যক্রমের বিবরণ

৩ তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

tbakee নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে:

৩.১ সরাসরি সংগ্রহ

আপনি যখন tbakee-তে নিবন্ধন করেন, অ্যাকাউন্ট যচাই সম্পন্ন করেন, সাপোর্টে যোগাযোগ করেন বা ফর্ম পূরণ করেন তখন আপনি সরাসরি তথ্য প্রদান করেন। এই তথ্য আপনার সম্পূর্ণ সম্মতিতে সংগৃহীত হয়।

৩.২ স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ

আপনি যখন প্ল্যাটফর্ম ব্রাউজ করেন, তখন কুকি, লগ ফাইল, ওয়েব বিকন এবং অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ হয়। এই তথ্য পল্যাটফর্মের কার্যকষমতা উন্নত এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয়।

৩.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে

পরিচয় যাচাইকরণ সেবা, পেমেন্ট প্রসেসর বা জালিয়াতি-প্রতিরোধ সেবা প্রদানকারীদের কাছ থেকে প্রয়োজনীয় যাচাইকরণ তথ্য সংগ্রহ হতে পারে।

৪ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য ও আইনগত ভিত্তি

৫ তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

৫.১ সংরক্ষণের মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং তার পরেও আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। সাধারণভাবে:

• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আর্থিক লেনদেনের রকর্ড ৫ বছর সংরক্ষিত থাকে (আইনগত প্রয়োজনে)।
• গ্রাহক সেবা কথোপকথন ২ বছর সংরক্ষিত থাকে।
• প্রযুক্তিগত ল ফাইল ৯০ দিন সংরক্ষিত থাকে।
• বিপণন সম্মতি প্রত্যাহারের পরে সংশ্লিষ্ট তথ্য তাৎক্ষণিকভাবে মুছে ফেলা হয়।

৫.২ নিরাপত্তা ব্যবস্থা

tbakee আপনার তথ্য সুরক্ষায় নিম্নলিখিত প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

• এনক্রিপশন: ট্রান্সমিশনে TLS 1.3 এবং সরক্ষণে AES-256 এনক্রিপশন।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশাধিকার পান।
• নিয়মিত অডিট: তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞরা নিয়মিত স্টেম পর্যালোচনা করেন।
• ডেটা ব্যাকআপ: দৈনিক এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষিত।
• ইনসিডেন্ট রেসপন্স: ডেটা লঙ্ঘনের ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের জানো হবে।

৬ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

tbakee আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রয় করে না। তবে নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য ভাগাভাগি হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay — লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft প্রমুখ — গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় সেশন তথ্য।
• পরিচয় যাচাইকরণ সেবা: KYC প্রক্রিয়ায় তৃতীয় পক্ষের পরিচয় যাচাইকরণ পরিষেবা।
• আইনগত কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ বা সরকারি নির্দেশের প্রেক্ষিতে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: মানি লন্ডারিং বা অন্যান্য অপরাধ প্রতিরোধে নিয়ন্ত্রক সংস্থাকে।

৭ কুকি নীতি

tbakee প্ল্যাটফর্ম আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করে। আমরা নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

৮ আপনার ডেটা অধিকারসমূহ

আমরা আপনার ডেটা অধিকারকে সম্মান করি। আপনার নিম্নলিখিত অধিকারগুলো রয়েছে:

• প্রবেশাধিকার (Right of Access): আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অনুরোধ করতে পারেন।
• সংশোধন (Right to Rectification):ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন।
• মুছে ফেলা (Right to Erasure): নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধতা (Right to Restriction): নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করতে পারেন।
• বহনযোগ্যতা (Right to Portability): আপনার তথ্য মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
• আপত্তি (Right to Object): নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারেন।
• সম্মতি প্রত্যাহার: পূর্বে দেওয়া যকোনো সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected] ঠিকানায় ইমেইল করুন বা লইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেব।

৯ শিশু ও নাবালকদের সুরক্ষা

tbakee কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার নিষদ্ধ করে। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে নাবালকদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি কোনো নাবালক tbakee-তে নিবন্ধন করার চেষ্টা করে বা ইতিমধ্যে নিবন্ধিত হয়ে থাকে এবং আমরা তা আবিষ্কার করি, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট সকল তথ্য মুছে ফেলা হবে।

১০ আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তর

tbakee আন্তর্জাতিক সার্ভার ব্যবস্থাপনা ব্যবহার করে, ফলে আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে প্রক্রিয়া বা সংরক্ষণ হতে পারে। এই স্থানান্তরে আমরা নিম্নলিখিত নিরাপত্তা ব্যবস্থা নিশ্চিত করি:

• আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তর চুক্তি (Data Transfer Agreements)।
• প্রাপক দেশের পর্যাপ্ত ডেটা সুরক্ষা আইন নিশ্চিতকরণ।
• সকল স্থানান্তরে এন্ড-টু-এন্ড এনক্রিপশন।
• শুধুমাত্র ISO 27001 সার্টিফাইড ডেটাসেন্টার ব্যবহার।

১ মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন বিশেষ বিধান

tbakee মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহারের সময় অতিরিক্ত তথ্য সংগ্রহ হতে পারে:

• ডিভাইস অনুমতি: পুশ নোটিফিকেশনের জন্য বিজ্ঞপ্তি পাঠানোর অনুমতি (ঐচ্ছিক)।
• অবস্থান: জিও-রেস্ট্রিকশন প্রয়োগের জন্য সাধারণ অবস্থান (দেশ-স্তর)। সুনির্দিষ্ট GPS অবস্থান সংগ্রহ করা হয় না।
• ক্যামেরা: KYC প্রক্রিয়ায় নথিপত্রের ছবি তোলার জন্য (শুধুমাত্র আপনার অনুমতিতে)।

আপনি আপনার ডিভাইসের সেটিংসে গিয়ে যেকোনো অনুমতি বাতিল করতে পারেন। এতে কিছু ফিচার সীমিত হতে পারে তবে মূল প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত থাকবে।

১২ গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

tbakee প্রযোজ্য আইন পরিবর্তন, ব্যবসায়িক প্রয়োজন বা প্ল্যাটফর্মের নতুন বৈশিষ্ট্যের কারণে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে ৩০ দিন আগে ওয়েবসাইটে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে।
• নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ সংশোধনী" তারিখ আপডেট করা হবে।

পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে যাওয়া মানে নতুন নীতি গ্রহণ করা। যদি আপনি নতুন নীতিতে সম্মত না হন, আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারেন।

১৩ ডেটা সুরক্ষা কর্মকর্তা ও যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি, আপনার তথ্যের ব্যবহার, বা আপনার অধিকার প্রয়োগ সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (বিষয়: "ডেটা সুরক্ষা অনুরোধ")
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ উপলব্ধ — tbakee প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে
• সাড়া সময়: সাধারণ অনুরোধে ৭ দিন, জটিল অনুরোধে ৩০ দিন