tbakee নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সাধারণ বিধান

tbakee একটি আন্তর্জাতিকভাবে লাইসেন্সপ্রাপ্ত অনলাইন গেমিং ও ক্রীড়া বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বংলাদেশের ব্যবহারকারীদের সেবা প্রদান করে। পল্যাটফর্মটি অফশোর ভিত্তিতে পরিচালিত হয় এবং আন্তর্জাতিক গেমিং নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের অধীনে লাইসেন্সকৃত।

এই শর্তাবলী বাংলাদেশের আইন ও প্রবিধানের সাথে সামঞ্জস্য রেখে প্রণীত হয়েছে। ব্যবহারকারীরা নিজেদের এখতিয়ারের স্থানীয় আইন মেনে চলার জন্য সম্পূর্ণ দায়ী। তবে বাংলাদেশের Public Gambling Act 1867 মূলত অফলাইন জুয়া নিয়ন্ত্রণের জন্য প্রণীত ছিল এবং অনলাইন গেমিং-এর বিষয়ে আইনগত অবস্থান স্পষ্টভাবে সংজ্ঞায়িত নয়।

tbakee যেকোনো সময়, পূর্ব বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই, এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। সংশোধিত শর্তাবলী ওয়েবসাইটে প্রকাশের সাথে সাথে কার্যকর হবে এবং প্রকাশের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে যাওয়া সংশোধিত শর্তাবলী গ্রহণ করার প্রমাণ হিসেবে বিবেচিত হবে।

২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও ব্যবস্থাপনা

২.১ নিবন্ধনের শর্তাবলী

tbakee-তে অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে নিম্নলিখিত শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে।
• সঠিক ও সম্পূর্ণ ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করতে হবে।
• একজন ব্যক্তি একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন।
• tbakee কর্তৃক নিষদ্ধ দেশের নাগরিক হওয়া যাবে না।
• পেশাদার ক্রীড়াবিদ, রেফারি, বা সংশ্লিষ্ট কর্মকর্তা হলে নির্দিষ্ট সীমাবদ্ধতা প্রযোজ্য।

২.২ অ্যাকাউন্ট তথ্যের দায়িত্ব

আপনার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য (ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখতে হবে। আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে পরিচালিত যেকোনো কার্যক্রমের জন্য আপনি সম্পূর্ণ দায়ী। যদি আপনি সন্দেহ করেন যে আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ হয়েছে, অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

২.৩ পরিচয় যাচাইকরণ (KYC)

tbakee নিরাপত্তা ও নিয়মকানুন মেনে চলার জন্য Know Your Customer (KYC) যাচাইকরণ প্রক্রিয়া পরিচালনা করে। উত্তোলনের আগে বা নির্দিষ্ট পরিমাণের বেশি লেনদেনের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত নথিপত্র জমা দিতে হতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের ছবি
• ব্যাংক স্টেটমেন্ট বা মোবাইল ব্যাংকিং স্টেটমেন্ট
• সেলফি বা লইভ ফটো যাচাইকরণ
• ঠিকানা প্রমাণের জন্য ইউটিলিটি বল বা অন্য নথি

৩ বয়স যাচাইকরণ ও ২১+ নীতি

tbakee কঠোরভাবে শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের অনুমতি দেয়। নিবন্ধনের সময় আপনাকে আপনার জন্মতারিখ নিশ্চিত করতে হবে এবং tbakee যেকোনো সময় বয়স যাচাইকরণের জন্য নথিপত্র দাবি করতে পারে।

অভিভাবকদের প্রতি আমাদের আবেদন: আপনার সন্তান যদি এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে বলে সন্দেহ হয়, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের [email protected] ঠিকানায় ইমেইল করুন বা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে ব্যবস্থা গ্রহণ করব।

৪ আর্থিক লেনদেন: জমা ও উত্তোলন

৪.১ জমা (Deposit)

ন্যূনতম জমার পরিমাণ ৳১০ (এক শত টাকা)। সর্বোচ্চ জমার সীমা অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের স্তর অনুযায়ীভিন্ন হতে পারে। সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো হলো:

• bKash: ব্যক্তিগত bKash অ্যাকাউন্ট থেকে তাৎক্ষণিক জমা।
• Nagad: ডাক বিভাগের Nagad অ্যাকাউন্ট থেকে তাৎক্ষণিক জমা।
• Rocket: Dutch-Bangla Bank-এর Rocket সেবার মাধ্যমে জমা।
• Upay: UCB-এর Upay অ্যাপের মাধ্যমে জমা।

জমার ক্ষেত্রে tbakee কোনো অতিরিক্ত চার্জ নেয় না। তবে আপনার পেমেন্ট প্রদানকারী সেবার নিজস্ব চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে।

৪.২ উত্তোলন (Withdrawal)

উত্তোলনের ন্যূনতম পরিমাণ ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)। KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন অ্যাকাউন্টগুলো সাধারণত ১-২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়। উত্তোলন শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে হবে যার মাধ্যমে জমা দেওয়া হয়ছে।

৪.৩ মুদ্রা ও রূপান্তর

tbakee-তে সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকা (BDT/৳) এ পরিচালিত হয়। কোনো বৈদেশিক মুদ্রা রূপান্তর প্রযোজ্য নয়।

৫ বোনাস ও প্রচারমূলক অফার

৫.১ বোনাসের সাধারণ শর্ত

tbakee বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রচারমূলক অফার প্রদান করে। সকল বোনাসের জন্য নিম্নলিখিত সাধারণ শর্তাবলী প্রযোজ্য:

• বোনাস শুধুমাত্র একবার দবি করা যাবে (যদি অন্যথায় উল্লেখ না থাকে)।
• বোনাস অর্থ সরাসরি উত্তোলন করা যাবে না — নির্দিষ্ট ওয়াজারিং শর্ত পূরণের পরেই উত্তোলন সম্ভব।
• বোনাসের ময়াদ সাধারণত ক্রেডিটের তারিখ থেকে ৭-৩০ দিন।
• একাধিক বোনাস একসাথে সক্রিয় থাকতে পারে, তবে নির্দিষ্ট বিধিনিষেধ প্রযোজ্য।
• tbakee যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।

৫.২ ওয়াজারিং শর্ত

ওয়াজারিং শর্ত মানে হলো বোনাস অর্থ উত্তোলনের আগে কতবার সেই অর্থ বাজিতে ব্যবহার করতে হবে। উদাহরণ: ৳১,০০০ বোনাসে ৩০x ওয়াজারিং শর্ত মানে ৳৩০,০০০ মূল্যের বেট করতে হবে উত্তোলনের আগে।

৫.৩ বোনাস অপব্যবহার

বোনাস অপব্যবহার, যেমন একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বোনাস দাবি করা, পরিবার বা বন্ধুদের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা, বা কম-ঝুঁকির বেটিং কৌশলে বোনাস ব্যবহার করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। সন্দেহজনক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট তদন্তসাপেক্ষে স্থগিত রাখার অধিকার tbakee রাখে।

৬ গেমিং বিধিমালা

tbakee প্ল্যাটফর্মে পাওয়া সকল গেম (স্লট, লাইভ ক্যাসিনো, ক্রীড়া বেটিং, ক্র্যাশ গেম, টেবিল গেম ইত্যাদি) সার্টিফাইড রিটার্ন-টু-প্লেয়ার (RTP) হার অনুযায়ী পরিচালিত হয়।

৬.১ গেম ফলাফলের বৈধতা

tbakee-এর সকল গেম Certified Random Number Generator (RNG) প্রযুক্তি ব্যবহার করে। গেমেরফলাফল সম্পূর্ণ ন্যায্য ও স্বয়ংক্রিয়। কারিগরি ত্রুটির কারণে কোনো গেম বাতিল হলে সেই বটের অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।

৬.২ সর্বোচ্চ বেটের সীমা

বিভিন্ন গেম ও বোনাস পরিস্থিতিতে সর্বোচ্চ বেটের সীমা ভিন্ন। বোনাস সক্রিয় থাকাকালীন সাধারণত প্রতি বেটে ৳৫,০০০ এর বেশি বাজি ধরা নিষেধ। এই সীমা লঙ্ঘন করলে জয়লাভ বতিল হতে পারে।

৬.৩ ক্রীড়া বেটিংয়ের বিশেষ নিয়ম

• লাইভ বেটিংয়ে ম্যাচ চলাকালীন বেটের অডস পরিবর্তন হতে পারে।
• ম্যাচ বাতিল বা পরিত্যক্ত হলে বেট ফেরত দেওয়া হবে।
• স্থগিত ম্যাচ যদি ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে পুনরায় শুরু না হয়, বেট বাতিল বলে গণ্য হবে।
• ভুল অডস সরবরাহের ক্ষেত্রে tbakee সেই বেট বাতিল করার অধিকার রাখে।

৭ নিষদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো tbakee প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা অন্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা।
• মিথ্যা বা ভুল পরিচয় তথ্য প্রদান করা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থের উৎস গোপন করার চেষ্টা।
• জালিয়াতি, হ্যাকিং, বা প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ভাঙার চেষ্টা।
• বোনাস সিস্টেমের অপব্যবহার বা "bonus hunting" কৌশল।
• অটোমেটেড সফটওয়্যার, বট, বা স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করা।
• অন্য ব্যবহারকারীদের হয়রানি বা হুমকি দেওয়া।
• টিমবেটিং বা কোলিউশন (দলগতভাবে অন্যায্য সুবিধা নেওয়া)।

৮ অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিত করা

৮.১ ব্যবহারকারী কর্তৃক বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে সকল অপেক্ষমান উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন হবে। বোনাস ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হবে, তবে আসল অর্থের ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হবে।

৮.২ tbakee কর্তৃক স্থগিত বা বন্ধ

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে tbakee অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিল করতে পারে:

• নিষিদ্ধ কার্যক্রমে জড়িত হওয়ার প্রমাণ বা সন্দেহ।
• KYC তথ্য জমা না দেওয়া বা মিথ্যা তথ্য প্রদান।
• দীর্ঘ সময় অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় থাকা (১২ মাসের বেশি)।
• নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের নির্দেশ বা আদালতের আদেশ।
• স্ব-বর্জন অনুরোধের প্রেক্ষিতে।

৯ দায়িত্বশীল গেমিং নীতি

tbakee দৃঢ়ভাবে বিশ্বাস করে যে গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম, এবং কোনো অবস্থাতেই এটি সমস্যায় পরিণত হওয়া উচিত নয়। আমরা নিম্নলিখিত দায়িত্বশীল গেমিং সরঞ্জামগুলো প্রদান করি:

• জমার সীমা: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সর্বোচ্চ সীমা নির্ধারণ।
• ক্ষতির সীমা: নির্দিষ্ট সময়ে সর্বোচ্চ ক্ষতির পরিমাণ নির্ধারণ।
• সেশন সময় সীমা: একটানা কতক্ষণ খেলা যাবে তা নির্ধারণ।
• স্ব-বর্জন: ৬ মাস থেকে ৫ বছর পর্যন্ত স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় করা।
• বাস্তবতা যাচাই: নির্ধারিত সময়ে খেলার সময় ও ব্যয়ের রিমাইন্ডার।

সম্পূর্ণ বিবরণের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতা দেখুন।

১০ গোপনীয়তা ও ডেটা সুরক্ষা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। tbakee সংগ্রহ করা ডেটা কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় করে না। ডেটা ব্যবহার কেবলমাত্র প্ল্যাটফর্ম পরিষেবা প্রদান, নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ, এবং আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য।

বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

১১ মেধাস্বত্ব ও বৌদ্ধিক সম্পদ

tbakee প্ল্যাটফর্মের সকল বিষয়বস্তু — লোগো, ট্রেডমার্ক, ওয়েবসাইট ডিজাইন, সফটওয়্যার, গেম কোড, টেক্সট, গ্রাফিক্স, ছবি এবং অডিও/ভিজ্যুয়াল উপকরণ — tbakee বা এর লাইসেন্সদাতার মেধাস্বত্বের অধীনে সুরক্ষিত। tbakee-এর পূর্ব লিখিত অনুমতি ছাড়া এসব উপকরণ অনুলিপি, বিতরণ বা পুনরায় ব্যবহার করা নিষিদ্ধ।

১২ দায়বদ্ধতার সীমা

প্রযোজ্য আইনের সর্বোচ্চ সীমার মধ্যে, tbakee নিম্নলিখিত বিষয়ে দায়ী থাকবে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের সেবা (পেমেন্ট গেটওয়ে, গেম প্রদানকারী) থেকে উদ্ভূত সমস্যা।
• অননুমোদিত তৃতীয় পক্ষের প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেসের কারণে ক্ষতি।
• ব্যবহারকারীর নিজের কারণে সৃষ্ট ক্ষতি (পাসওয়ার্ড শেয়ার, তথ্য প্রদানে ভুল)।

tbakee-এর সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা যেকোনো পরিস্থিতিতে ক্ষতিগ্রস্ত ব্যবহারকারীর গত ৩০ দিনের নেট জমার পরিমাণের মধ্যে সীমাবদ্ধ।

১৩ বিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া

১৩.১ অভিযোগ দায়ের

কোনো অভিযোগ থাকলে প্রথমে লাইভ চ্যাট বা [email protected] ঠিকানায় ইমেইলে জানান। অনুগ্রহ করে আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি, ঘটনার তারিখ ও সময়, এবং বিস্তারিত বিবরণ উল্লেখ করুন।

১৩.২ নিষ্পত্তির সময়সীমা

• সাধারণ অভিযোগ: ৩-৫ কার্যদিবসের মধ্যে সমাধান।
• জটিল অভিযোগ: ৭-১৪ কার্যদিবসের মধ্যে সমাধান।
• কারিগরি বিরোধ: ২১ কার্যদিবস পর্যন্ত সময় লাগতে পারে।

১৩.৩ বাহ্যিক মধ্যস্থতা

যদি tbakee-এর অভ্যন্তরীণ প্রক্রিয়ায় সমাধান না হয়, ব্যবহারকারী স্বাধীন গেমিং মধ্যস্থতা সেবায় আবেদন করতে পারেন। এই প্রক্রিয়া বিনামূল্যে এবং tbakee এর সিদ্ধান্ত মেনে চলতে বাধ্য।

১৪ শর্তাবলী পরিবর্তন ও বিজ্ঞপ্তি

tbakee এই শর্তাবলী যেকোনো সময় পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের কমপক্ষে ৩০ দিন আগে ওয়েবসাইটে বিজ্ঞপ্তি বা ইমেইলের মাধ্যমে জানানো হবে।

পরিবর্তিত শর্তাবলী কার্যকর হওয়ার পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে যাওয়া মানে নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করা। যদি আপনি নতুন শর্তাবলীতে রাজি না হন, আপনার অ্যাকাউন্ট ব্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।

১৫ যোগাযোগ ও সহায়তা

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ উপলব্ধ — প্ল্যাটফর্মের নিচের ডানে চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন
• সাড়া সময়: ইমেইলে ২-৪ ঘণ্টা, লাইভ চ্যাটে ২-৫ মিনিট (গড়)

আমাদের সাপোর্ট দল বাংলায় পরিষেবা প্রদান করে এবং বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) অনুযায়ী কাজ করে।